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贏得顧客的信任,忠誠不請自來 2010年06月02日

“我敢肯定我們企業的長壽是建立信任的結果。我們處理人們寶貴的回憶——這是一項需要很大信任的服務。”

稻盛和夫:信任增加,利潤自然就會增加 2019年05月01日

稻盛和夫:信任增加,利潤自然就會增加

企業就是一面鏡子,這鏡子映照出經營者及其員工的心靈。

贏得新業務的最佳方法 2001年05月01日

推薦新顧客能更快和更好地發展業務。如果沒有利用推薦式銷售,你將失去25%的潛在業務。

論客戶關系管理〔CRM〕的基礎:數據庫營銷 2002年07月01日

21世紀,對于任何企業而言,有兩個方面最為重要,一是企業品牌,二是顧客的滿意度。

網住顧客 2000年04月01日

要在網絡時代贏取主動,必須做好網上顧客關系管理,持續為他們提供更多價值。

2005中國十大管理實踐 2005年12月02日

2005年中國企業最重大的管理挑戰,2005年中國企業最重要的管理實踐,2005年中國企業最創新的管理成就。

顧客的濫用信任 2011年12月12日

顧客的濫用信任在很大程度上是因為海底撈過度追求超越顧客的預期而造成了“過度合理化效應”。

營銷新法則:顧客變資產 2010年09月29日

在顧客經濟時代,顧客已經成為決定企業生死的重要力量。只有讓顧客成為企業的有效資產,才能大大提升企業的生存能力。

陳春花:打造極致的顧客體驗 2018年11月16日

陳春花:打造極致的顧客體驗

把顧客體驗做到極致,美好的事情就會發生。

以人為本:公司與顧客之間如何建立關系 2013年11月01日

為了在未來取得成功,公司必須與顧客建立起更為真誠的關系,充分展現自己的友善、能力和良好的出發點。

贏得顧客的反復光顧 2001年08月01日

隨著購買次數的增加,顧客變得越來越難以滿足。顧客的期望在提高,企業也必須提高滿足其期望的能力,甚至要超越其期望。

餐飲黑馬背后的增長邏輯 2018年10月23日

餐飲黑馬背后的增長邏輯

如果戰術是瞄準顧客心智的釘子,那么戰略就是揮動勢能的錘子。

關于信任 2019年01月14日

在職場中,你是如何構建信任關系的?

顧客滿意哪里來 2008年08月13日

大多數企業并沒有對顧客滿意度做出重大而持續的承諾,而且顧客滿意度的缺失會讓企業付出沉重的代價,因為顧客滿意度的高低與股東價值的高低密切相關。

陳春花:文化營銷的核心是實現顧客價值 2017年11月10日

陳春花:文化營銷的核心是實現顧客價值

現代價值鏈思考方式:從顧客價值出發,開辟自己特有的銷售渠道,從而獲取利潤。對于一些品牌而言,正是需要形成這種思考方...

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