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企業如何運用人工智能?

 2019-10-08 00:00:00   經理人百寶箱
在企業中應用人工智能技術正在逐漸形成一股潮流,管理者可以將該技術用在這些方面,形成競爭優勢。

www.bbvaopenmind.com 上的一篇文章指出,在企業中應用人工智能技術正在逐漸形成一股潮流,管理者可以將該技術用在以下方面,形成競爭優勢。

1. 營銷:機器學習算法能夠加深我們對人類心理的了解,通過對用戶數據的分析,找出其中的特征和趨勢,從而提高營銷的效果,精準地調整內容策略,最終增加銷售額。比如,哈佛的一份報告就表示,在分析了成功銷售案例的聊天記錄之后,可將銷售的成功率提高54%。

2. 行政工作:人工智能可以替人類完成許多行政任務, 從而節省時間精力,讓人們能夠關注更需要創意的工作,挖掘出更多潛力。

3. 情緒分析目前已經有人開發出了情緒分析類應用, 可以通過調研、社交媒體、圖像識別軟件等判斷出人類在具體話題上的一般立場,而且可靠性還不低。2012 年美國大選時,這類應用就曾被用來衡量具體政策公布后的公眾情緒。企業可以用這項技術實時監控市場導向。

4. 業務流程效率:可以利用人工智能分析供應鏈或工作流, 找出可供改善的地方,從而提高資源的利用效率, 加快企業的成長。據福布斯的一份報告稱,在商業流程管理中整合了該技術的制造商可以將生產力提高20%, 物料用量減少4%。

5. AI輔助工具:市面上有數以百計的公司專門設計簡單易用的AI 工具,提供給大大小小的企業客戶。有些幫你檢查拼寫,有些幫你處理法律文書, 還有些能自動應答,減少客服工作量。不過在應用這些技術之前,不妨先檢查網絡條件、人手和預算是否已經準備齊全。

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