本文來自微信公眾號“焱公子”(ID:Yangongzi2015),世界經理人經授權轉載。
“我們老板最近動不動就發脾氣,怕是更年期到了!”
小潘嘟著嘴,跟我吐槽她領導的“莫名其妙”。
老板前兩天在工作群發了個任務安排,小潘隔了2小時看到消息,回了個“ok”,意思是自己收到了,會去做。
沒想到老板在群里直接@她開懟:你這什么態度?什么叫ok?有意見可以直說!
小潘不敢當眾頂撞,但越想越委屈氣憤,差點直接退群打離職報告了。
“你說,我老板是不是有病?我怎么就沒態度了?”
我說,讓我們冷靜下來,嘗試站在老板角度,想想這個問題。
我自己是個創業者,帶著個10人規模的小團隊,給員工安排工作時,他們也經常簡單回復個“ok”或者“收到”。
我基本上覺得都ok。因為作為老板,我更關注的,顯然是結果,只要最后拿出讓我滿意的結果,如何回復又有多少關系?
但是,為什么有的管理者會特別計較,甚至大發脾氣呢?
這跟“更年期”或者小心眼,還真不一定有關系。
一、回復“ok”會惹領導生氣的3種原因
1.回復者平時就不愛響應,既往工作結果又差,領導在借題發揮
我真的帶過不少這樣的“悶葫蘆”,你平時不問,他是絕不會主動聯系,更別指望他自發來匯報工作進展。
這樣的人,如果還經常性掉鏈子,拿不出好的結果,又剛好碰到領導心情不好,或者任務緊急時,還仍輕描淡寫發個“ok”,這不是自己找不自在么?
2.領導注重態度和工作思路
領導向下屬布置任務,通常特別看重兩點:
第一, 你態度如何,是積極還是消極;
第二,你思路如何,是不是真的知道我在表達什么。
因為,態度好,有思路,是取得良好結果的先決條件。
讓我們舉個例子對比一下。
領導:剛接到客戶通知,讓咱把版面抓緊排一下,張三、李四,你倆各出一版吧,明早給我。
張三:ok。
李四:沒問題老板,我想再多確認一些細節:客戶有沒有更具體需求,比如傾向于什么風格、受眾主要面向什么群體等?當然,如果都沒說的話,我就按咱們先前給他們交付過的,先給出一個通用版。
如果你是領導,你會更喜歡誰?
3. 領導多少都有掌控欲,都希望任務隨時可控
一個任務布置下去,領導最在意的,當然是能否收到滿意結果。
但千萬別以為只要給他結果就好,多數領導同樣在意另外一件事:過程可控。
事情如何開展,進度有沒有滯后,是不是始終在可控范圍?
你越讓他清晰明了,就越能滿足他沒有說出口的掌控欲。
且從事物發展規律來講,唯有每一個分解項都在計劃內,按部就班推進,也才能讓領導真正放心可以拿到預期結果。
回到張三李四的例子,張三只說“ok”,既讓領導沒有掌控欲,又總是提心吊膽,相比之下,李四當然更讓人有信心得多。
即便他倆最終交付的結果其實差不多,領導也必定更喜歡李四的回復。
二、當領導布置任務時,除了“ok”和“收到”,還可以從4方面進行補充
落回這個問題本身,為了避免領導生氣,我們在接到任務時,除了最常規的“ok”、“好的”、“收到”,最好再額外多說點什么。
當然,這不是讓你沒話找話,就公子所見,你至少可以從4個方面進行補充。
1.細節確認
前面張三李四的例子中,因為領導的任務其實相對含混,李四所做的,就是確認細節,以便工作更有針對性地開展。
我們再舉個例子,比如一個重要客戶要來公司考察,老板安排員工做接洽。
甲:ok。
乙:ok老板,他們一行幾人?怎么過來?我需要安排什么規格的接待標準?車輛和酒店我這就去協調。
相比之下,員工乙是不是看起來靠譜得多,把任務交給他,也必定更讓人放心踏實。
誠如麥當勞創始人克洛克所說:我強調細節的重要性。如果你想經營出色,就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。
2.表達積極態度
“好的領導,我現在就著手去做,爭取XX時間前就拿出來,請領導放心。”
“ok領導,我明白這個任務對公司意義重大,感謝領導信任,我一定不會辜負這份信任。”
相比冷冰冰的一句“ok”,這樣說明顯更有溫度,態度也積極得多,也自然更容易獲得認可。
3.提出細化思路步驟
“好的領導,我初步考慮,想這樣來做,您看合不合適?第一……第二……第三……”
即便因為任務多半是即時安排,你并沒有充足準備的時間,說得或許不那么準確,至少,會讓領導感覺到,你是在用心對待這個任務。
4.迭代已有案例
“好的領導,類似的case,咱們之前做過,只是場景略微不同。咱們可以在原有方案上進行延伸匹配,這樣效率應該更高,把握性也更大,領導覺得是否可以?”
能夠想到把既有案例拿過來,不斷延伸迭代,是復利思維的體現,也是一家公司得以不斷做大的核心原因,能從這點進行考慮,領導不滿意都找不出借口。
三、當你真的“ok”時,回復“ok”也ok
很多人總是糾結于領導因為自己一句話就生氣,進而認定該領導沒有格局,不跟也罷。
不可否認,確有一部分領導沒水平也沒格局,但若你只會這樣想,對成長也毫無益處。
我們更應該看到的是,有的人即便這樣回復,也并無問題,因為他們能持續干成事,早已在領導心中立起了堅實的口碑。
比如,我現在的員工也經常只是回個“ok”,但因為他們實際執行力得到過驗證,已多次超預期完成過任務,我內心很篤定,他們只要確認收到,就一定能做到。因而,我從不介意,也不擔心。
所以回復“ok”究竟ok不ok,分人的。
你能力ok,做事ok,自然怎么回復都ok,否則,還是老實點吧。
身在職場,盡可能嘗試拋開情緒,以職業化的心態面對同事、領導的言論和行為,你會發現,其實他們真的沒那么討厭,很多時候說的話讓你不爽,無非立場不同而已。
先讓自己成為真正“ok”的人,才能讓你在下次回復時,不再那么戰戰兢兢,想說什么說什么。
記住,信任是相互的,也是自己賺來的。
作者:焱公子,發型光芒萬丈的跨界理工男。多年500強,專注寫職場。解薄情人世,書深情故事。微信公眾號:焱公子(Yangongzi2015)。
相關文章
企業廣告資訊
熱文排行
熱門排行榜
- 熱門
- 經典
- 管理
- 文章
- 論壇
- 博客
- 企業時間管理
- 連鎖經營
- 服務意識
- 紅海戰略
- 傳播效果
- 多元化經營
- 出井伸之
- 成功經驗
- 企業并購案例
- 配額
- 成本管理
- 360度反饋
- 企業管理案例分析
- 現代企業經營管理
- 企業史
- 服務質量
- 中國戰略網
- 家庭理財
- 供應鏈
- 信息價值
- 企業制度建設
- 渠道銷售模式
- 提升業績
- 跳槽的理由
- 消費心理學
- 家族企業文化
- 管理智慧
- 互利共贏
- 變革管理
- 軟件維護
- 科學管理理論
- 活動策劃
- 更多
- 車位銷售方案
- 銷售秘訣
- 課程領導力
- 銷售咨詢
- 互聯網營銷培訓
- 職場女強人
- 關于銷售的技巧
- 怎樣推廣自己的產品
- 推銷技巧和話術
- 如何做好銷售的技巧
- 微商銷售模式
- 銷售傭金
- 職場那些事
- 業務銷售
- 電話銷售怎么樣
- 網絡銷售好做嗎
- 金融理財公司
- 企業金融
- 營銷技巧五步推銷法
- 結構化面試技巧
- 怎樣銷售自己的產品
- 領導力研究
- b2b銷售
- 銷售方案怎么做
- 顧問式銷售
- 更多
- 新通信技術
- 智能家居
- 音頻品牌
- 企業轉型升級
- 環球資源
- 航嘉
- 高物質獎勵
- 新傳播
- 堅守與創新
- 萬魔耳機
- 華民鋼球
- 守正創新
- 自主創新
- 水下無人機
- 企業變革
- 智能化
- 十大評選
- 自我中心偏差理論
- 世界經理人
- 2019中國十大管理實踐
- 洞察人性
- 管理升級
- 頒獎典禮
- 新營銷
- 2020年的市場
- 更多