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老板安排工作時,回復“OK”和“收到”風險高,這4種說法更靠譜

  焱公子  2019-08-15 00:00:00
為什么有的管理者會特別計較,甚至大發脾氣呢?

本文來自微信公眾號“焱公子”(ID:Yangongzi2015),世界經理人經授權轉載。

“我們老板最近動不動就發脾氣,怕是更年期到了!”

小潘嘟著嘴,跟我吐槽她領導的“莫名其妙”。

老板前兩天在工作群發了個任務安排,小潘隔了2小時看到消息,回了個“ok”,意思是自己收到了,會去做。

沒想到老板在群里直接@她開懟:你這什么態度?什么叫ok?有意見可以直說!

小潘不敢當眾頂撞,但越想越委屈氣憤,差點直接退群打離職報告了。

“你說,我老板是不是有病?我怎么就沒態度了?”

我說,讓我們冷靜下來,嘗試站在老板角度,想想這個問題。

我自己是個創業者,帶著個10人規模的小團隊,給員工安排工作時,他們也經常簡單回復個“ok”或者“收到”。

我基本上覺得都ok。因為作為老板,我更關注的,顯然是結果,只要最后拿出讓我滿意的結果,如何回復又有多少關系?

但是,為什么有的管理者會特別計較,甚至大發脾氣呢?

這跟“更年期”或者小心眼,還真不一定有關系。

一、回復“ok”會惹領導生氣的3種原因

1.回復者平時就不愛響應,既往工作結果又差,領導在借題發揮

我真的帶過不少這樣的“悶葫蘆”,你平時不問,他是絕不會主動聯系,更別指望他自發來匯報工作進展

這樣的人,如果還經常性掉鏈子,拿不出好的結果,又剛好碰到領導心情不好,或者任務緊急時,還仍輕描淡寫發個“ok”,這不是自己找不自在么?

2.領導注重態度和工作思路

領導向下屬布置任務,通常特別看重兩點:

第一, 你態度如何,是積極還是消極;

第二,你思路如何,是不是真的知道我在表達什么。

因為,態度好,有思路,是取得良好結果的先決條件。

讓我們舉個例子對比一下。

領導:剛接到客戶通知,讓咱把版面抓緊排一下,張三、李四,你倆各出一版吧,明早給我。

張三:ok。

李四:沒問題老板,我想再多確認一些細節:客戶有沒有更具體需求,比如傾向于什么風格、受眾主要面向什么群體等?當然,如果都沒說的話,我就按咱們先前給他們交付過的,先給出一個通用版。

如果你是領導,你會更喜歡誰?

3. 領導多少都有掌控欲,都希望任務隨時可控

一個任務布置下去,領導最在意的,當然是能否收到滿意結果。

但千萬別以為只要給他結果就好,多數領導同樣在意另外一件事:過程可控。

事情如何開展,進度有沒有滯后,是不是始終在可控范圍?

你越讓他清晰明了,就越能滿足他沒有說出口的掌控欲。

且從事物發展規律來講,唯有每一個分解項都在計劃內,按部就班推進,也才能讓領導真正放心可以拿到預期結果。

回到張三李四的例子,張三只說“ok”,既讓領導沒有掌控欲,又總是提心吊膽,相比之下,李四當然更讓人有信心得多。

即便他倆最終交付的結果其實差不多,領導也必定更喜歡李四的回復。

二、當領導布置任務時,除了“ok”和“收到”,還可以從4方面進行補充

落回這個問題本身,為了避免領導生氣,我們在接到任務時,除了最常規的“ok”、“好的”、“收到”,最好再額外多說點什么。

當然,這不是讓你沒話找話,就公子所見,你至少可以從4個方面進行補充。

1.細節確認

前面張三李四的例子中,因為領導的任務其實相對含混,李四所做的,就是確認細節,以便工作更有針對性地開展。

我們再舉個例子,比如一個重要客戶要來公司考察,老板安排員工做接洽。

甲:ok。

乙:ok老板,他們一行幾人?怎么過來?我需要安排什么規格的接待標準?車輛和酒店我這就去協調。

相比之下,員工乙是不是看起來靠譜得多,把任務交給他,也必定更讓人放心踏實。

誠如麥當勞創始人克洛克所說:我強調細節的重要性。如果你想經營出色,就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。

2.表達積極態度

“好的領導,我現在就著手去做,爭取XX時間前就拿出來,請領導放心。”

“ok領導,我明白這個任務對公司意義重大,感謝領導信任,我一定不會辜負這份信任。”

相比冷冰冰的一句“ok”,這樣說明顯更有溫度,態度也積極得多,也自然更容易獲得認可。

3.提出細化思路步驟

“好的領導,我初步考慮,想這樣來做,您看合不合適?第一……第二……第三……”

即便因為任務多半是即時安排,你并沒有充足準備的時間,說得或許不那么準確,至少,會讓領導感覺到,你是在用心對待這個任務。

4.迭代已有案例

“好的領導,類似的case,咱們之前做過,只是場景略微不同。咱們可以在原有方案上進行延伸匹配,這樣效率應該更高,把握性也更大,領導覺得是否可以?”

能夠想到把既有案例拿過來,不斷延伸迭代,是復利思維的體現,也是一家公司得以不斷做大的核心原因,能從這點進行考慮,領導不滿意都找不出借口。

三、當你真的“ok”時,回復“ok”也ok

很多人總是糾結于領導因為自己一句話就生氣,進而認定該領導沒有格局,不跟也罷。

不可否認,確有一部分領導沒水平也沒格局,但若你只會這樣想,對成長也毫無益處。

我們更應該看到的是,有的人即便這樣回復,也并無問題,因為他們能持續干成事,早已在領導心中立起了堅實的口碑。

比如,我現在的員工也經常只是回個“ok”,但因為他們實際執行力得到過驗證,已多次超預期完成過任務,我內心很篤定,他們只要確認收到,就一定能做到。因而,我從不介意,也不擔心。

所以回復“ok”究竟ok不ok,分人的。

你能力ok,做事ok,自然怎么回復都ok,否則,還是老實點吧。

身在職場,盡可能嘗試拋開情緒,以職業化的心態面對同事、領導的言論和行為,你會發現,其實他們真的沒那么討厭,很多時候說的話讓你不爽,無非立場不同而已。

先讓自己成為真正“ok”的人,才能讓你在下次回復時,不再那么戰戰兢兢,想說什么說什么。

記住,信任是相互的,也是自己賺來的

作者:焱公子,發型光芒萬丈的跨界理工男。多年500強,專注寫職場。解薄情人世,書深情故事。微信公眾號:焱公子(Yangongzi2015)。

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